🔁 Retourbeleid – Vanguape
Bij Vanguape vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem.
📦 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor een retour. Na de retouraanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
📋 Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour vragen wij je om het artikel:
- Onbeschadigd terug te sturen;
- Ongewassen terug te sturen;
- Ongedragen terug te sturen (passen is uiteraard toegestaan);
- Netjes in de originele verpakking terug te sturen;
- Indien mogelijk te voorzien van de originele labels.
Artikelen die beschadigd, gedragen of gewassen zijn, of niet meer in verkoopbare staat verkeren, kunnen wij niet volledig vergoeden.
Ook afgeprijsde (sale) artikelen vallen onder het wettelijke herroepingsrecht en kunnen binnen de wettelijke retourtermijn worden geretourneerd, mits aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.
💸 Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren je om je retour te verzenden met een vervoerder die Track & Trace aanbiedt (bijvoorbeeld PostNL). Zo kun je je zending volgen.
🔄 Ruilen
Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen? Dat kan!
Ruilen is gratis. Neem vooraf even contact met ons op via info@vanguape.online, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
💰 Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
📍 Retouradres
VanGuape
IJburglaan 1495
1087 KM Amsterdam
Nederland
⚠️ Belangrijk
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en de Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@vanguape.online. We helpen je graag!
Team Vanguape