Verzendbeleid
Bij Vanguape doen wij er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en te verzenden.
Verwerking en verzending
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je de status van je zending kunt volgen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je jouw bestelling definitief plaatst.
Verzendadres
Controleer het opgegeven verzendadres zorgvuldig voordat je jouw bestelling afrondt. Indien een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kan dit leiden tot vertraging, extra kosten of het niet kunnen bezorgen van de bestelling. Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, zijn voor rekening van de klant.
Bezorging
De levering van je bestelling wordt verzorgd door een externe vervoerder. Nadat je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is de bezorging afhankelijk van diens dienstverlening. In uitzonderlijke gevallen, zoals drukte, weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden, kan de bezorging langer duren.
Indien je niet aanwezig bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt. Hiervoor geldt het beleid van de betreffende vervoerder.
Beschadigde of vermiste bestelling
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je deze niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanguape.online. Vermeld daarbij, indien mogelijk, je ordernummer en voeg bij transportschade duidelijke foto's toe van de verpakking en het product.
Wij zoeken altijd samen met jou naar een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of over onze verzending? Neem dan gerust contact met ons op via info@vanguape.online.
Bedankt voor je vertrouwen in Vanguape.
Team Vanguape